أكد الدكتور محمود فوزي، أستاذ العلاقات العامة والإعلان، أن الأبحاث الحديثة في مجالات السلوك الشرائي والتسوق الإلكتروني تشير بوضوح إلى أن العوامل النفسية تؤثر بشكل كبير على قرارات المستهلكين.
وأوضح الدكتور فوزي، خلال حواره مع الإعلاميين نهاد سمير وأحمد دياب في برنامج «صباح البلد» المذاع على قناة صدى البلد، أن المستهلكين يتعرضون لتأثيرات نفسية متعددة، تنبع من مشاعر التهميش الاجتماعي والعزلة، فضلاً عن محاولاتهم لتعويض الإحساس بفقدان الأهداف والطموحات التي لم يتمكنوا من تحقيقها على أرض الواقع، والخوف من ضياع الفرص.
وأضاف الدكتور محمود فوزي أن المسوقين يستغلون تلك الأحاسيس، فيقومون بتقديم عروض تسويقية مصممة بشكل يجذب المستهلكين نحو الشراء، مثل استخدام عبارات من قبيل "اشترِ الآن قبل نفاد الكمية" أو "العرض لفترة محدودة"، مما يدفع المستهلكين إلى شراء منتجات قد لا يكونون بحاجة إليها، ولكنهم يتأثرون بالعروض المغرية.
